La Boîte aux Lettres est un Atelier de Formation de Base. Depuis 1992, l'association forme des personnes qui ne disposent pas, après avoir été pourtant scolarisées, de compétences de base (lecture, écriture, calcul) suffisantes pour faire face de manière autonome à des situations courantes de la vie quotidienne ou professionnelle : lire une consigne de sécurité ou une notice de médicament, laisser un message écrit à un collègue ou faire une liste de courses, utiliser un plan de métro ou de bus, calculer un pourcentage ou des proportions.

On peut aussi parler dans ce cas de personnes en situation d'illettrisme.

Au delà de l'acquisition de ces compétences de base, La Boîte aux Lettres propose une formation de 3 jours pour réviser les fondamentaux de l'écriture Orthoexpress, ainsi qu'un cours de renforcement en français oral et écrit pour les personnes étrangères.

Permettre à des adultes qui ont gardé un mauvais souvenir de l'école d'entrer à nouveau dans les apprentissages fondamentaux requiert une grande compétence. Celle-ci a été acquise au cours des vingt années d'expérience de l'association, consacrée depuis sa création aux savoirs de base. L'équipe de professionnels, à tous les niveaux, est spécialisée, formée et régulièrement recyclée sur le plan pédagogique et méthodologique.

Les entreprises, les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés, comme les financeurs publics de la formation des demandeurs d'emploi font donc confiance à La Boîte aux Lettres.

La Boîte aux Lettres travaille avec des professionnels qualifiés mais également avec une équipe de bénévoles. Ceux-ci peuvent apporter, sous la responsabilité du professionnel, un accompagnement individuel aux adultes qui en ont le plus besoin.

En Basse Normandie La Boîte aux Lettres a été la première structure à promouvoir la Formation Ouverte et à Distance (sur Internet) pour les personnes en situation d'illettrisme. Avec des méthodes, des outils et un tutorat adaptés, celles-ci peuvent, comme tout un chacun, réaliser avec succès une partie de leur formation sur Internet.

La Boîte aux Lettres fait partie du groupe créateur de la Démarche Régionale Qualité "Compétences Clefs en situation professionnelle"  et a créé une démarche spécifique de repérage et d'accompagnement vers la formation des personnes illettrées "Devenir médiateur en illettrisme". Cette démarche est adaptée aux DRH et encadrants de proximité dans les entreprises, ainsi qu'aux conseillers de Pôle Emploi ou aux services sociaux.